Microsoft má dominantní pozici v enterprise IT, adopce Copilotu ale zatím drhne

Navzdory silné pozici na trhu podnikových řešení se Microsoft potýká s pomalou adopcí nástroje Copilot. Firmy váhají, zda za AI asistenty platit, a konkurence sílí.

Na konferenci Ignite 2025 Microsoft představil novinky ze své AI platformy Copilot a opět zdůraznil, jak hluboko umělou inteligenci integruje do svého produktového portfolia. Přestože CEO Satya Nadella hovořil o více než 150 milionech uživatelů, reálná adopce placeného Copilotu ve firemním prostředí není tak rychlá, jak by si firma přála.

AI za 30 dolarů? Ne každý vidí návratnost

Komerční verze Microsoft 365 Copilot je dostupná od roku 2023 za 30 dolarů měsíčně na uživatele jako doplněk ke stávajícím licencím Microsoft 365. Nástroj nabízí řadu funkcí – od sumarizace e-mailů a zápisů z videohovorů až po automatizované vytváření prezentací (spíš jejich draftů než finálních verzí) nebo odpovědi na otázky na základě firemních dat.

Mnoho firem s nasazením váhá. Hlavním důvodem je totiž to, že reálný přínos nasazení M365 Copilotu zatím není úplně prokazatelný. Navzdory marketingovým slibům a zajímavě vypadajícím číslům hovořícím o efektivitě a časové úspoře bez širšího kontextu. Zkrátka reálné scénáře použití Microsoft 365 Copilot často firmám chybí a neumějí proto nástroj efektivně zahrnout do svých firemních procesů.

Pomalý start na silně obsazeném trhu

Microsoft uvádí, že více než 90 % firem z žebříčku Fortune 500 již Copilot nějakým způsobem využívá, ovšem bez upřesnění rozsahu nasazení. Některé velké zákazníky jmenoval – včetně pěti firem a jednoho britského vládního úřadu, které pořídily přes 15 000 licencí.

Současně ale přibývá příkladů, kdy firmy sází na kombinaci více AI nástrojů nebo zvažují alternativy.

Konkurenční tlak sílí

Vedle Googlu, Salesforce, Adobe či Workday přicházejí do hry i společnosti jako Anthropic nebo Cognition. Google představil nejnovější model Gemini 3, který momentálně nechává konkurenci daleko za sebou.

Microsoft reaguje slevami a novou cenovou variantou

Microsoft v některých případech nabídl slevu Copilotu, ale cena není nutně tou hlavní překážkou. Zákazníci také volají po větší podpoře při čištění a přípravě dat, bez níž AI nemůže dosahovat očekávaných výsledků.

Na konferenci Ignite byla oznámena nová cenová varianta – Microsoft 365 Copilot Business za 21 dolarů měsíčně, určená pro organizace do 300 uživatelů. Dostupná by měla být od prosince 2025.

Růst interní adopce

Copilot nachází uplatnění v interních týmech Microsoftu – podle šéfky AI transformace Pam Maynard využívá nástroj denně 70 % pracovníků v oblastech obchodu, podpory a partnerských služeb, zatímco loni to bylo jen 20 %. Podle Maynard je tento obrat důsledkem změny návyků a řízení změny.

Součástí strategie je také otevřenost k dalším AI modelům. Microsoft oznámil, že do platformy Microsoft Foundry přibudou modely Claude od společnosti Anthropic – konkrétně verze Haiku 4.5, Opus 4.1 a Sonnet 4.5. Anthropic se zároveň zavázal utratit za infrastrukturu Azure 30 miliard dolarů.

Microsoft s Copilotem znovu ukazuje, že mu stačí vytrvalost, distribuce a firemní zvyklosti – ne nutně technologická převaha. I produkt, který by jinak patřil mezi průměrné, se v rukou firmy s dominancí v enterprise IT může stává novým standardem. Ne díky bezchybné funkčnosti, ale kombinací marketingového tlaku, obchodních pobídek a hluboké integrace do ekosystému, ze kterého se pro mnoho organizací jednoduše nedá vystoupit.

Copilot dřív nebo později někdo v organizaci prosadí. Ať už jako nástroj pro zvýšení produktivity, nebo jako důkaz, že „firma něco dělá s AI“.

Zdroj ilustračního obrázku: Windows on Unsplash