S chytrými technologiemi si nerozumí na 69 % dvacetiletých. Pomoc by uvítali 4 z 5 Čechů

Technickou pomoc nebo radu při práci s technologiemi potřebuje podle průzkumu společnosti Marwin.help přes 76 % Čechů. Radu někdy potřebuje i 69 % lidí z nejmladší věkové kategorie (18 -26 let). Lidé si o ni říkají především rodinným příbuzným a partnerům (57 %). Nejčastěji pak potřebují pomoc s prací na počítači (26 %), s nastavením a používáním Wi-Fi (21 %), ovládáním telefonu (13 %), ale třeba i s používáním televize (9,5 %).

Ačkoli by se mohlo zdát, že radu s technologiemi bude potřebovat zejména nejstarší skupina obyvatel, neplatí to ve všech případech stejně.

„To, kdo zrovna potřebuje poradit, se odvíjí také od jednotlivých zařízení. Každá věková skupina má technologie, se kterými se kamarádí více a méně,“ komentuje Marcel Kasanický, zakladatel služby Marwin.help, která se zaměřuje na online pomoc s technologiemi. Například při práci s počítačem potřebuje nejčastěji (35 %) poradit nejstarší kategorie (54-65 let). Naopak problémy s ovládáním televize mají nejčastěji (19 %) ti nejmladší (18-26 let), kteří si pořizují televize se smart funkcemi, které často bývají nad jejich síly.

Televizi vládnou muži

Nejjistější ve výběru i používání technologií se cítí lidé ve věku 27 až 35 let, kteří tvořili největší skupinu uvádějící, že si se vším poradí sama (47 %).  Mezi uživateli, kteří při práci s IT technologiemi nikdy nepotřebují pomoc byli častěji muži (47 %). Žen, které si poradí samy byla necelá čtvrtina (21 %). Pomoc s ovládáním televize potřebují jen 4 % mužů, ale téměř 15 % žen.

Pomáhají partneři i děti

O pomoc s technologiemi Češi nejčastěji žádají dceru nebo syna (24 %), partnera nebo partnerku (13 %), manžela či manželku (10 %) a specializovaná místa a servisy (10 %).

„V dnešní době se technologie vyvíjí tak rychle, že není v silách lajků být stále ve všem v obraze. Říct si odborníkům o radu nebo pomoc je naprosto normální. Mělo by se to stát standardem. Ušetříte tak spoustu nervů a času sobě i své rodině,“ říká Kasanický.

Na své děti se s prosbou o radu nejvíce obrací ti nejstarší (54-65 let), na partnery naopak ti nejmladší (18–26 let), manžela či manželku poprosí o radu nejčastěji lidé ve věku 27 až 35 let.

Bezradní jen jednou za měsíc

Pomoc s technologiemi minimálně jednou za měsíc potřebuje 41 % dotazovaných. Nejčastěji si vystačí s radou jednou měsíčně (27 %), dvakrát až třikrát za měsíc potřebuje pomoc asi 8 % z dotazovaných. Žen, které potřebují měsíčně pomoc 2x a více je téměř čtvrtina (20 %), mužů asi 9 %.