![](https://procomputing.cz/wp-content/uploads/2024/07/51845857493_3c65eb105d_h.jpg)
Malé a střední firmy jsou v používání umělé inteligence jistější než velké společnosti
Firemní týmy mají pětkrát větší pravděpodobnost, že budou mít problémy se zaváděním nových technologií.
Nedávný průzkum mezi 600 IT profesionály ukázal, že malé a střední podniky (SMB) mají větší důvěru v umělou inteligenci a její přínosy než jejich korporátní protějšky. Dokonce natolik, že se naprostá většina (95 %) IT profesionálů pracujících v malých a středních podnicích cítí naprosto jistě při využívání generativní AI a vidí v této technologii větší příležitost pro růst příjmů.
Proč je to důležité: Vzestup nových generativních technologií umělé inteligence demokratizuje inovace a umožňuje malým a středním podnikům konkurovat za rovnějších podmínek. Průzkum ukazuje, že díky využívání AI získávají malé a střední podniky hlubší obchodní zkušenosti, zvyšují příjmy a zlepšují zkušenosti zákazníků.
Z průzkumu společnosti Salesforce vyplynulo, že:
1. Malé a střední podniky si jsou jistější svými dovednostmi v oblasti umělé inteligence než jejich protějšky z řad korporátů
2. Malé a střední podniky podporují růst pomocí umělé inteligence, zatímco velké firmy se zaměřují na provozní efektivitu
Tři hlavní výhody umělé inteligence pro malé a střední podniky:
- Zlepšení obchodních zkušeností
- Zvýšení příjmů
- Zlepšená zákaznická zkušenost
Tři hlavní přínosy umělé inteligence pro velké firmy:
- Automatizace rutinních úkolů
- Zvýšení efektivity
- Zlepšená zákaznická zkušenost
Perspektiva podle společnosti Salesforce: „Umělá inteligence skutečně vyrovnává podmínky pro malé a střední podniky. Díky generativní AI, která přebírá velkou část jejich opakujících se a někdy i podřadných úkolů v plně propojené sadě produktů, mají týmy SMB najednou více času na strategičtější a hodnotnější práci, jako je navazování kontaktů s potenciálními zákazníky a partnery. Díky tomu mohou být stejně rychlí – nebo ještě rychlejší než větší společnosti – a zároveň výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost,“ říká Kristopher Billmaier, GM Starter Suite.
Další informace:
- Přečtěte si, jak malé a střední podniky využívají umělou inteligenci v Salesforce.
- Začněte se Salesforce Starter Suite na 30 dní zdarma zde.
- Zjistěte, proč je podle amerických majitelů malých firem rok 2024 rokem „rozhodujícím nebo zlomovým”.
- V tomto článku se dozvíte o nesouladu mezi očekáváními vedoucích pracovníků v oblasti umělé inteligence a schopností IT týmů tato očekávání naplnit.
Zdroj: Salesforce