Model DaaS je vzestupu, přináší pohodlí i flexibilitu

Digitální transformace a home office nemusejí být jedinými velkými technologickými trendy, které v důsledku pandemie v roce 2021 nabraly na síle. Na trhu podnikového IT se v posledním roce rozmáhá model zařízení jako služby (Device as a Service, DaaS), který spočívá v pořízení hardwaru bez nutnosti jeho nákupu, konfigurace a správy.

Podle zprávy společnosti Accenture nenabízel ještě v roce 2015 prakticky žádný z velkých výrobců počítačů možnost pořízení hardwaru formou DaaS. V posledních pěti lety se tato situace zásadně změnila a většina hlavních výrobců PC již nabízí nebo plánuje nabízet svým zákazníkům možnosti DaaS. V tuto chvíli se zdá, že výrobci PC a další dodavatelé hardwaru se tímto směrem dokonce musejí vydat, pokud chtějí držet krok s očekáváními a požadavky podniků a spotřebitelů.

V modelu DaaS dodavatelé převezmou notebooky, stolní počítače a další zařízení a předem je nakonfigurují a vybaví aplikacemi pro zvýšení produktivity a zabezpečení a službami s přidanou hodnotou, aby je připravili pro firemní zákazníky nebo koncové spotřebitele. Zařízení si zákazníci přímo nekupují, jako tomu bylo doposud, ale platí za ně podle spotřebního modelu. Zjednodušeně by se dalo říct, že jde o jistou formu pronájmu zařízení. Avšak v modelu DaaS nejde jen o samotný hardware, ale i o služby spojené s těmito zařízeními.

Outsourcing správy IT je dnes zcela běžnou a osvědčenou praxí – najímání nezávislých dodavatelů služeb může snížit náklady a společnost se může soustředit na vlastní byznysové aktivity. Rozsáhlé zavádění práce z domova v důsledku pandemie je nyní velkou motivací pro využívání modelu DaaS. Společnosti, které své zaměstnance nechávají pracovat z domova, je často musely vybavit technologiemi a ve velkém začaly nakupovat notebooky. Jenže takový notebook/zařízení je nutné připravit a nakonfigurovat a zde model DaaS představuje ideální řešení. Je přece jen praktičtější a jednodušší pořídit plně vybavené a nakonfigurované stroje připravené tak, aby zaměstnanci mohli začít okamžitě pracovat. Pro firmy DaaS v podstatě zefektivňuje proces rychlého přechodu většího množství zaměstnanců na home office. Výhodou je také to, že ujednání DaaS zahrnují podporu produktů od výrobců nebo partnerů podle potřeby. A pro řadu společností je pohodlnější a výhodnější pořídit zařízení s předkonfigurovaným softwarem, aplikacemi a zabezpečením.

Zákazník na prvním místě

Model DaaS získává na popularitě, protože firemní zákazníci a spotřebitelé chtějí snadnější a pohodlnější řešení. Zákazníky nakonec nezajímá samotné zařízení, ale chtějí jen výsledek – pokud se rozbije, chtějí nové, chtějí servis, chtějí upgrade. A právě zde může flexibilita DaaS vyřešit problémy – proto jde o moderní způsob, jakým si zákazníci nyní chtějí pořizovat svá zařízení. Firemní zákazníci očekávají stejnou úroveň služeb a zkušeností v práci jako ve spotřebitelském životě. Zákazníci si chtějí zařízení před nákupem vyzkoušet, platit podle toho, jak je používají, a mít model založený na spotřebě, kdy se jim účtuje podle toho, co a jak používají.

Při využití služby DaaS mají zákazníci sice nižší pořizovací náklady, ale časem mohou utratit více za celkový balíček zařízení a integrovaných služeb a podpory. Nicméně úspora nákladů obvykle není důvodem, proč je DaaS pro zákazníky atraktivní. Navíc pravidelné a očekávatelné platby jsou pro mnoho zákazníků přijatelnější než jednorázová pořizovací cena a další výdaje spojené se správou a údržbou zařízení.

DaaS je model, který je na vzestupu a výrobci a dodavatelé, kteří tyto služby nabízejí, jsou momentálně na správné cestě.