Společnost HP opět blokuje inkoust do tiskáren třetích stran a tentokrát přitvrdila

Společnost HP brání většímu počtu zákazníků používat ve svých tiskárnách inkoust třetích stran. A zákazníci o tom hojně referují na Redditu, Twitteru a komunitním fóru HP s tím, že na vině je nedávná aktualizace firmwaru tiskáren, která blokuje používání inkoustů jiných výrobců v rámci přísné politiky „dynamické bezpečnosti“ společnosti, jak jako první informoval server Ars Technica.

Dynamické zabezpečení, které bylo poprvé zavedeno v roce 2016, je součástí procesu ověřování kazet HP. Tento proces má podle společnosti „chránit kvalitu našich zákaznických zkušeností, udržovat integritu našich tiskových systémů a chránit naše duševní vlastnictví.“ To znamená, že některé tiskárny HP neumožňují používat inkoustové nebo tonerové kazety, které neobsahují „nové nebo znovu použité čipy HP nebo elektronické obvody.“ Toto opatření vedlo ke kritice a několika hromadným žalobám proti společnosti HP.

Vypadá to však, že společnost HP rozšiřuje svou dynamickou bezpečnostní politiku i na další zařízení, která byla dříve kompatibilní s inkoustovými kazetami jiných výrobců než HP. Uživatelé na platformě Reddit například tvrdí, že se svou tiskárnou HP už nemohou používat inkoustové kazety od jiných výrobců. Namísto zobrazení upozornění, které informuje o tom, že společnost HP nemůže garantovat kvalitu tisku, tvrdí, že tiskárna vůbec nepoužije kazetu třetí strany. Zdá se tedy, že některé tiskárny HP nebudou tisknout vůbec, pokud budou nebudou mít originální kazety od HP.

V roce 2020 společnost HP dosáhla v USA vyrovnání se zákazníky v hodnotě 1,5 milionu dolarů v rámci hromadné žaloby, která tvrdila, že firmware společnosti působí jako „malware“ tím, že „přidává, odstraňuje nebo mění kód, snižuje schopnosti tiskáren HP a způsobuje, že zásobní kazety konkurence jsou nekompatibilní s tiskárnami HP“. Společnost také vyplatila miliony zákazníkům postiženým dynamickým zabezpečením v Evropské unii a Austrálii poté, co uživatelům zakázala instalaci cenově dostupnějších inkoustových kazet třetích stran.

Společnost HP v roce 2016 vydala volitelnou aktualizaci, která odstraňovala dynamické zabezpečení, jako malý ústupek na stížnosti zákazníků. Nicméně tato změna se týkala pouze sady konkrétních modelů a matoucím způsobem, protože u některých z nich společnost HP požaduje, aby byly vyrobeny před 1. prosincem 2016. I když zatím není jasné, které tiskárny HP mají dynamické zabezpečení nainstalováno, příspěvky na internetu naznačují, že se problém rozšířil na řadu modelů, včetně OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 a OfficeJet 7740.

To odpovídá nedávným aktualizacím firmwaru vydaným v prosinci 2022 a lednu 2023, které upozorňují na začlenění „dynamických bezpečnostních opatření, která se používají k blokování kazet využívajících jiný čip než HP nebo upravené či jiné elektronické obvody než HP“. Rovněž uvádějí, že „pravidelné aktualizace firmwaru zachovají účinnost dynamických bezpečnostních opatření a zablokují kazety, které dříve fungovaly“.  Vzhledem k tomu, že čisté příjmy společnosti HP z tisku klesají, jeví se tento krok jako pokus uzamknout uživatele ve svém ekosystému.

Zdroj: The Verge