Obnova zařízení se systémem Windows nemusí vymazat všechna data

Uživatelé systému Windows se mohou setkat s tím, že po obnovení zařízení s tímto systémem Windows pomocí možnosti „Odstranit vše“ nebudou některé jejich soubory vymazány.

Příčinou je nově přiznaný problém, který ovlivňuje službu společnosti OneDrive pro ukládání souborů.

„Při pokusu o obnovení zařízení se systémem Windows s aplikacemi, které mají složky s reparátními daty, jako je OneDrive nebo OneDrive for Business, nemusí být při výběru možnosti ‚Odstranit vše‘ ‚odstraněny soubory, které byly staženy nebo synchronizovány lokálně ze služby OneDrive,“ vysvětlil Microsoft.

„Tento problém se může vyskytnout při pokusu o ruční obnovu iniciovanou v rámci systému Windows nebo při vzdálené obnově. Vzdálená obnova může být iniciována ze správy mobilních zařízení (MDM) nebo jiných aplikací pro správu, jako je Microsoft Intune nebo nástroje třetích stran.“

V závislosti na výrobci může být možnost obnovy zařízení se systémem Windows známá také jako Push Button Reset, PBR, Reset This PC, Reset PC nebo Fresh Start.

Na problém poprvé upozornil minulý týden MVP společnosti Microsoft Rudy Ooms, který si všiml, že při vzdáleném nebo místním vymazání systémů Windows 10 zůstávají uživatelská data ve složce Windows.old stále čitelná. Ooms v samostatném příspěvku na blogu dále upřesnil, že po obnovení systému Windows budou v některých systémech do stejné složky přesunuta také data šifrovaná pomocí nástroje Bitlocker v nešifrované a čitelné podobě.

Problém se týká všech podporovaných verzí systému Windows

Chyba se týká všech podporovaných verzí systému Windows, včetně Windows 11 21H2 a Windows 10 20H2 až 21H2.

Společnost Microsoft uvádí, že původcem tohoto nově potvrzeného problému v systémech Windows 10 je říjnová kumulativní aktualizace KB5006670, která rovněž vyvolala problémy s tiskem. Redmondští neposkytli informace o tom, co by mohlo způsobit tyto problémy s obnovou na počítačích se systémem Windows 11.

Týká se to pouze souborů, které byly otevřeny nebo staženy na zařízení se systémem Windows, které se obnovuje, protože soubory určené pouze pro cloud nejsou stahovány ani synchronizovány lokálně.

Microsoft pracuje na opravě tohoto známého problému a bude tuto chybu řešit v nadcházející aktualizaci systému Windows.

Řešení existuje

Mezitím společnost poskytuje zákazníkům postiženým tímto problémem řešení, které zajistí, že při pokusu o úplné vymazání systému obnovou zařízení se systémem Windows nezůstanou žádná uživatelská data.

„Tomuto problému lze předejít odhlášením nebo odpojením služby OneDrive před resetováním zařízení se systémem Windows. Pokyny naleznete v části ‚Odpojení služby OneDrive‘ v části Vypnout, zakázat nebo odinstalovat službu OneDrive,“ uvedla společnost Microsoft.

„Tento problém lze na již resetovaných zařízeních zmírnit podle pokynů v části KB5012334-Odstranění složky Windows.old pomocí funkce Storage sense v aplikaci Nastavení.“

Zdroj: Bleeping Computer