ChatGPT jako nákupní asistent?

OpenAI se snaží udělat z ChatGPT nového favorita mezi nákupními vyhledávači. Nová funkce „shopping“ má nabídnout přehledné produktové karty s obrázky, cenami a hodnoceními. Bez reklam. Bez sponzorovaných výsledků. Jen vy a AI, která ví, co koupit. Zní to skoro příliš dobře. A možná právě proto bychom měli zpozornět.

Co se mění: Produktové karty v ChatGP

Společnost OpenAI oznámila, že ChatGPT nyní dokáže zobrazit vizuálně přehledné výsledky nákupních dotazů — tzv. product cards. Když zadáte například „nejlepší kávovar pod 5000 korun vhodný pro latté a malou kuchyň“, ChatGPT nabídne tři top volby s obrázky, cenou a stručným popisem. Kliknutím na kartu se rozbalí postranní panel ve stylu Google Shopping s odkazy na prodejce a agregovanými recenzemi z Amazonu, Best Buy nebo Redditu.

Organické? Transparentní? Ne tak docela.

OpenAI tvrdí, že výsledky nejsou sponzorované. Ale spolupracuje s „partnery“, aby ceny byly aktuální. Kdo jsou tito partneři? Nevíme. Mluvčí Taya Christianson jména odmítla sdělit. A to je první červená vlajka.

Když systém pracuje s reálnými penězi (nakupováním), měl by být maximálně transparentní. Zatímco Google nebo Heureka přiznávají reklamní model a sponzorované pozice, tady se balancuje na hraně důvěry.

Když AI neví, že produkt ještě neexistuje

Testovaný dotaz na „Nintendo Switch 2“ ukázal odvrácenou stranu AI nákupního asistenta. ChatGPT údajně doporučil „My Nintendo Store“, i když ten zatím prodeje nespustil. Další doporučené „obchody“ zahrnovaly pochybné platformy jako „Store Collectibles“ a přepálené nabídky na eBay.

Sice šlo o demo režim, ale přesně to ukazuje hlavní riziko — AI generuje výsledky, které zní dobře, ale nemají vždy reálný základ. A uživatel se musí umět ptát, ověřovat a rozpoznat halucinace AI, které jsou častým nežádoucím jevem spojeným s užíváním AI.

AI místo Heureky? Zatím ne

ChatGPT se snaží tvářit jako kombinace Heureka + Google Shopping + recenze z Redditu. Jenže to není srovnávač cen, není to katalog produktů a už vůbec to není odborný poradce.

Nákupní rozhodnutí potřebují důvěryhodnost, konzistenci a kvalitní datový základ. Pokud nevíme, odkud se data berou, jak se třídí a zda někdo platí za jejich pozici, nemůžeme se na výstupy spolehnout.

AI jako rádce ano, jako e-shop ne

Integrace shopping funkcí, které mají usnadnit rozhodování a přehled o produktech, je zajímavý nápad, zejména pokud se zlepší práce s vizuálními a aktuálními daty. Ale bez transparentnosti ohledně zdrojů je důvěra limitní. Zkrátka než se z ChatGPT stane důvěryhodný nákupní parťák, bude to chtít víc než hezké karty s cenou.

Zdroj: theverge.com

Zdroj ilustračního obrázku: vygenerováno pomocí AI