Nadměrné používání ChatGPT může vést k závislosti a psychosociálním problémům

Společný výzkum MIT Media Lab a společnosti OpenAI odhalil znepokojivý trend – část uživatelů si vytváří na ChatGPT návyk a stává se na něm emocionálně závislá. Studie zpochybňuje představu, že umělá inteligence, jako je ChatGPT, je čistě neutrální nástroj. Ukazuje, že její nadměrné využívání může mít negativní dopad na psychiku, zejména u citlivějších jedinců.

Dva různé přístupy, jedno varování

Zjištění vycházejí ze dvou paralelních studií. První provedla přímo OpenAI formou automatizované analýzy téměř 40 milionů interakcí uživatelů s ChatGPT. Cílem bylo identifikovat, jak lidé chatbot vnímají – například zda ho považují za přítele. Analýza byla podle OpenAI provedena bez lidského zásahu, aby byla zajištěna anonymita a ochrana soukromí uživatelů.

Druhou část výzkumu vedl tým MIT a šlo o randomizovanou kontrolovanou studii (RCT), která probíhala po dobu čtyř týdnů s tisícovkou účastníků. Zaměřovala se na dopad různých typů používání ChatGPT na subjektivní pocity osamění, kvalitu sociálních interakcí, emocionální závislost a tzv. problematické užívání AI.

Emoce, závislost a hlasový režim

Z výzkumu vyplynulo, že určité procento uživatelů si na ChatGPT vytváří citovou vazbu. Zajímavým zjištěním bylo, že neosobní konverzace paradoxně vedly k vyšší emocionální závislosti – zejména při intenzivním používání. Oproti tomu osobnější konverzace snižovaly závislost, ale zároveň zvyšovaly pocit osamění.

Zaznamenán byl také rozdíl mezi textovou verzí chatbota a tzv. „Advanced Voice Mode“. Hlasová interakce, pokud byla časově omezená, vedla k lepší subjektivní pohodě. Textová komunikace byla naopak spojená s častějším použitím emocionálně zabarveného jazyka.

Dlouhodobé a každodenní používání bylo podle výzkumníků konzistentně spojováno s horšími výsledky v oblasti duševní pohody.

Pro většinu uživatelů bez problémů

Přes výše uvedené závěry vědci zdůrazňují, že u naprosté většiny uživatelů se žádné známky emocionální závislosti neprojevují. Studie však identifikovala určitý profil zranitelného uživatele – typicky se jedná o osoby s vyšší mírou citové vazby ve vztazích, které zároveň vnímají AI jako přátele a součást svého osobního života. Právě tito uživatelé čelí největším rizikům.

Perspektiva pro výrobce a vývojáře AI

Z pohledu technologických výrobců a vývojářů, kteří řeší jak etiku, tak komerční využití AI, nabízejí výsledky studie zásadní impulz. OpenAI uvedla, že bude zjištění využívat pro tvorbu standardů odpovědného vývoje umělé inteligence, s důrazem na transparentnost a uživatelské blaho.

V kontextu rostoucího konkurenčního boje mezi americkými a čínskými technologickými firmami o dominanci v oblasti AI se tak stává otázka etického designu a řízení uživatelského dopadu čím dál aktuálnější.

Zdroj: tech.co

Zdroj ilustračního obrázku: Photo by Jonathan Kemper on Unsplash